Cos'è un processo aziendale? Sta cambiando qualcosa in piena trasformazione digitale?

La visione per processi facilita la realizzazione di obiettivi di profitto, di monitoraggio più efficace delle performance di costo, tempo e qualità della tua azienda.
Infatti ci si concentra sull’output finale ossia la soddisfazione del cliente.
Facendo funzionare meglio i processi si crea maggiore soddisfazione al cliente e quindi maggiore valore per l’impresa.

La definizione teorica del processo

Il processo aziendale  è un insieme di attività interrelate, svolte all’interno dell’azienda, che creano valore trasformando delle risorse (input del processo) in un prodotto (output del processo) destinato ad un soggetto interno o esterno all’azienda (cliente).

Il processo è teso al raggiungimento di un obiettivo aziendale.

i processi aziendali “tagliano trasversalmente” le strutture organizzative e questo perché richiedono il contributo di diverse unità funzionali.
Quindi, un processo “attraversa” più funzioni o analogamente più funzioni concorrono alla realizzazione di un unico processo.Tutto è processo, ogni attività che fai: fare la spesa, organizzare un viaggio, gestire un ordine…

Un semplice esempio per capire: La gestione degli ordini

Ecco come  è strutturato il processo di gestione degli ordini:

  1. Il commerciale riceve l’ordine e lo inserisce nel sistema informativo aziendale
  2. si verifica la solvibilità del cliente e si decide se dare seguito all’ordine;
  3. le spedizioni si occuperanno di
    prelevare i beni e prepararli per la loro spedizione;
  4. l’amministrazione genererà la fattura o la bolla ed aggiornerà la contabilità aziendale.

La sfida è rendere il processo 4.0/ Smart/ digitale.

Il punto di partenza è chiedersi come digitalizzare la propria azienda che tradotto vuol dire come automatizzare e digitalizzare

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