Digitalizzazione della comunicazione via mail, pec, sms

La digitalizzazione dei processi aziendali richiede molto spesso l’automazione della comunicazione.

Per chiarire l’output di un una attività quasi sempre necessita di essere trasmessa e condivisa con terze persone. 

Ma se il contenuto di quella task la voglio condividere con un gruppo (es. tutti i responsabili marketing dei miei clienti attuali e potenziali) e magari raccogliere commenti, valutazioni, controllarne la lettura, allora tutto si fa molto, ma molto più difficile.

Ci siamo abituati per semplicità a spedire comunicazioni dove mettiamo mezzo mondo per conoscenza o in CCR. Che pessima abitudine.

La comunicazione massiva deve essere one to one

Un esempio?

Creo una brochure di un prodotto attraverso un processo che preveda delle raccolte idee, approvazioni ecc. e poi la spedizione a tutti i clienti, rilevando chi ha letto da chi no (Clienti, agenti, fornitori…) la strada è tutta in salita.

Serve quindi integrarsi con il processo e gestire facilmente con verticalizzabili le specifiche esigenze di digitalizzazione del processo che pur essendo simile ad altri, ha una sua diversità.

I processi sono tutti uguali, ma tutti diversi

 

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